基于深度生存分析的客户生命周期价值预测_数据挖掘.docx

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基于深度生存分析的客户生命周期价值预测

第一章绪论

1.1设计背景与问题分析

1.1.1领域发展现状

客户生命周期价值预测是数据挖掘与客户关系管理领域的核心议题。早期研究主要依赖RFM模型与马尔可夫链等传统统计方法，这些方法通过近期购买频率与消费金额来静态评估客户价值。然而，随着商业环境的动态化，传统方法逐渐暴露出无法捕捉客户行为时序演变规律的局限性。

近年来，机器学习技术的引入使得预测精度有所提升，如支持向量机与随机森林被广泛应用于客户流失分类。但这些模型大多将流失视为二分类问题，忽略了流失发生的时间维度，即“何时流失”。这种对时间信息的忽视，导致企业无法精准规划干预