埃森哲 咨询DE_苏州供电公司关键绩效分解.pdfVIP

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埃森哲 咨询DE_苏州供电公司关键绩效分解.pdf

苏州供电公司

业务流程优化设计项目

关键绩效指标库

2004年1月

关键绩效指标(KPI)

考核对象:电力公司

序号战目标关键绩效指标指标公式/定义类别定性/定量统计频率统计信息来源统计部门

经济价值增值/股东价

1最大化企业价值税后净营业利润-债务和股本成本后财务定量

值增值

每公里线路运营维护

2优化成本线路运行维护总成本/线路总公里数财务定量

成本

3经济地满足客户的需求负荷系数(%)-配电平均负荷/最大负荷客户定量

客户对于电力公司提供的各项业务和服务

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