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企业客户管理系统方案.docx

企业客户管理系统方案.docx

    企业客户管理系统方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与建设目标 3

    二、客户管理系统建设范围 4

    三、业务现状与需求分析 8

    四、总体建设原则 10

    五、系统总体架构设计 12

    六、功能模块设计 16

    七、客户档案管理方案 22

    八、客户分类管理方案 24

    九、客户跟进管理方案 27

    十、合同管理方案 31

    十一、订单管理方案 33

    十二、售后服务管理方案 37

    十三、客户关系维护方案 38

    十四、数据管理与主数据设计 41

    十五、权限管理与组织架构 44

    十六、流程管理与审批设计 46

    十七、统计

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