2026年京东客服外包合同.docx

2026年京东客服外包合同

甲方（委托方）：京东集团（或其指定的子公司/部门）

地址：[甲方地址]

乙方（承接方）：[乙方公司名称]

地址：[乙方地址]

鉴于甲方希望将其客户服务业务部分或全部外包给乙方，乙方愿意承接甲方的客户服务外包业务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的要求，向甲方提供客户服务外包业务，具体服务内容包括但不限于：

（1）通过电话渠道提供售前咨询、售中支持及售后服务，包括产品信息介绍、订单状态查询、支付协助、退换货协调、投诉处理等；