2025年旅游行业旅游部导游员旅游接待规范手册.docx

2025年旅游行业旅游部导游员旅游接待规范手册

第1章总则

1.1规范制定与适用范围

本手册依据《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》及国家旅游局发布的最新行业标准编制，旨在统一全国导游员在2025年旅游旺季接待服务中的操作尺度与服务标准，确保“一师一策”下的服务质量同质化。适用范围涵盖所有取得导游证并受聘于旅行社或独立从业的导游员，具体包括出境游领队、国内红旅团及文旅融合项目中的专项服务人员，以及协助旅行社进行接待计划制定的辅助人员。

本手册自2025年1月1日起正式生效，其中关于“突发事件应急处置”及“特殊群体关怀”的条款将于当年6月1日作为修订