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技能岗招待所考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.招待所客房床单更换的周期通常是（）

A.一天一换

B.两天一换

C.三天一换

D.客人退房后更换

2.以下哪种不属于招待所常见的会议类型（）

A.董事会会议

B.展销会

C.学术研讨会

D.运动会

3.招待所前台接待人员在接听电话时，应在铃响（）声内接听。

A.1

B.2

C.3

D.4

4.为客人办理入住登记时，需要客人提供（）

A.身份证

B.工作证

C.学生证

D.驾驶证

5.招待所餐饮服务中，上菜顺序一般是（）

A.先冷后热，先荤后素

B.先热后冷，先素后荤

C.先冷后热，先素后荤

D.先热后冷，先荤后素

6.客房内的“请勿打扰”标志通常挂在（）

A.房门内侧

B.房门外侧

C.床头

D.卫生间

7.招待所的安全出口应保持（）

A.常闭

B.常开

C.半开

D.随意开关

8.以下哪种不属于客房清洁的常用工具（）

A.扫帚

B.拖把

C.吸尘器

D.电钻

9.当客人对服务不满意时，接待人员应（）

A.与客人争吵

B.不理会客人

C.耐心倾听并道歉，积极解决问题

D.让客人找领导

10.招待所的布草通常不包括（）

A.床单

B.毛巾

C.窗帘

D.桌布

二