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换电站来访管理规范

一、来访流程图

一、参观要求

1.由发起人微信或邮件向部门经理报备，经过同意后方可来访

2.其他部门通知站务人员有来访时，接到报备信息后，应先报备给本部门领导，等到同意后及时与场地相关方沟通确认，如有场地方因特殊情况报备时间无法来访时，要沟通确认可到访时间，及时反馈给相应人员。

3.本部门通知站务人员有来访时，接到通知后应及时与场地相关方沟通确认，如有特殊情况报备时间无法来访时，要沟通确认可到访时间，及时通知本部门领导再次确认时间

4.未接到来访通知，了解人员情况是否有预约、对接人，沟通相关人员确认信息后上报本部门领导，同意后进行来访登记，如无接待反馈，不予接待来访人员，注意言辞委婉拒绝。

5.来访发起人需提前告知来访人员，到达现场后应该配合做好相应登记；

6.来访人员到达现场后应及时做好登记：来访时间、来访客户单位名称、带队人员姓名、联系方式、职位、人员数量、携带物品（售后工具）、目的等相关信息；

7.到访后须先告知安全区域、危险行为等现场安全管理注意事项，售后提供维修时特种作业相应证明和安全保护装置才可操作；

8.参观接待时须注意行为规范。

二、注意事项

1.应按照《换电站参观讲解》文件来引领参观讲解

2.未经公司领导批准数据保密，禁止外发；

3.电池舱内，设备内部结构禁止拍照；

4.站务人员不接待任何形式的采访，如有采访请及时上报。

5.如果外来操作人员未