2026年版自考《14443消费者行为学》考前密训资料（完整版）.docxVIP

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《消费者行为学》考前资料

课程代码【14443】

考前资料 消费者行为学

第一章购买拥有和存在：消费者行为学概述

考点1消费者行为学：市场中的人们(单选、简答)

1.研究对象：市场中的消费者。

2.消费者分类：人口统计特征，营销者需要根据消费者的年龄、性别、收入或职业将其进行归类。

3.影响决策的关键： 口碑与社区。

4.消费者的品牌筛选：消费者在生活中差不多每天都要面对多个竞争品牌。

5.企业的核心策略：市场细分与品牌个性

(1)市场细分战略：企业将其产品、服务和想法只提供给特定的消费者群，而非所有人。

(2)品牌个性：品牌通常具有由广告、包装、品牌化策略，以及其他营销要素共同塑