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2026年导游资格证导游服务规范卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.导游服务集体成员中的（），是旅游团队的核心人物。

A.全陪导游员

B.地陪导游员

C.领队

D.景点讲解员

2.地陪在接团前要与旅行社相关部门或人员联系落实接待事宜，其中不包括（）。

A.核实旅游团抵达的时间、地点

B.落实旅游车的停放位置

C.了解旅游团的人员构成

D.掌握联系电话

3.地陪在接团时，要提前（）到达接站地点。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

4.全陪在首站接团时，应该与地陪一起提前（）到达接站地点迎候旅游团。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

5.导游人员与游客在聚谈时，一般连续注视游客的时间应在（）以内，以免引起游客的反感。

A.1秒钟

B.2秒钟

C.3秒钟

D.4秒钟

6.导游讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应遵循（）。

A.客观性原则

B.针对性原则

C.计划性原则

D.灵活性原则

7.导游在带团过程中，要注意避免与游客发生正面冲突，当出现问题时，应以（）的方式来解决。

A.协商

B.命令

C.强