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2026年顺丰小哥考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.顺丰小哥在收寄锂电池类货物时，需重点核对的信息不包括以下哪项？

A.电池额定能量（Wh）

B.货物包装是否标注“锂电池”标识

C.寄件人是否提供MSDS（安全数据单）

D.收件人身份证号

答案：D

2.某客户要求寄送一箱自热火锅，内含10包发热包，根据2026年《快递禁限寄物品管理规定》，正确的处理方式是？

A.直接收寄，发热包不属于违禁品

B.拒绝收寄，发热包含有遇水放热物质

C.拆分寄递，每单最多寄5包

D.要求客户提供厂家安全证明后收寄

答案：B

3.派件时发现客户地址为“XX小区1栋1单元负1层车库”，正确的操作是？

A.联系客户确认具体位置，若车库为临时居住点可投放

B.直接投放至小区快递柜，备注“车库地址”

C.以地址不规范为由退回网点

D.要求客户到小区门口签收

答案：A

4.使用巴枪扫描运单时，若连续3次扫描失败，应首先采取的措施是？

A.重启巴枪并检查网络连接

B.手动输入运单号完成操作

C.联系网点技术人员报修

D.暂时跳过该件，后续补扫

答案：B

5.暴雨天气派送时，发现某票快件外包装轻微渗水，正确的处理流程是？

A.立即拆开包装检查内件，拍照留存后