突发事件处理技巧.pptVIP

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;案例简介：XX年3月2日凌晨5：30分左右，一车主驾驶一辆深蓝色捷豹小汽

车在驶入大厦停车场入口时，停车场安全员陈X（新到岗人员）未执行先拨地

桩再刷卡的岗位操作流程，而是刷卡后没有即时拨起地桩，同时，做了一个

允许车辆通行的手势，导致车主开车撞上地桩，车辆被撞伤。如图：

分析：

1.本案例显示出部门对车场相关安全防范设

施评估不足，地桩太矮与岗位操作不熟是导

致事件发生的根本原因，坐在车内看不到前

面插有地桩，岗位也忽视了地桩的存在，刷

卡后即示意车辆进入；

2.部门对新员工业务技能培训不足，新到岗同

事对岗位操作流程不熟悉；

3.部门班长以上人员对新同事上岗能力评估不够，对存在的安全风险不能及时

发现、上报；

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1.部门需加强对新到岗安全员风险敏感意识与岗位操作流程的培训；尤其是对关键岗位人员的选拔，必须经培训测试合格后方可安排到关键岗位；

2.对新到岗安全员，班长和班内老同事应做好传、帮、带工作，对新同事进行岗前引导，必要时可进行现场测试，以快速提升部门新安全员的业务处理技能；

3.部门全体人员须具备风险意识，部门负责人应定期组织部门管理人员对辖区进行风险评估检查，在检查过程中可模拟设置安全隐患故障，以提升部门管理人员对风险隐患的