江西应用科技学院《互联网思维》2024-2025学年第二学期期末试卷.docVIP

装订线

装订线

PAGE2

第PAGE1页，共NUMPAGES3页

江西应用科技学院

《互联网思维》2024-2025学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在商务管理中，市场细分是一项重要的策略。假设一家公司生产运动服装，想要进一步拓展市场。经过市场调研，发现消费者在购买运动服装时，主要考虑价格、品牌、功能和时尚设计等因素。以下哪种市场细分方法最有可能帮助该公司准确地定位目标客户群体？（）

A.按照地理位置细分，如城市和农村

B.按照年龄细分，如青少年、成年人和老年人

C.按照消费者的购买行为细分，如经常购买、偶尔购买和从未购买

D.按照消费者对产品属性的偏好细分，如注重价格、注重品牌、注重功能或注重时尚设计

2、在企业的客户关系管理中，以下关于客户满意度提升的说法，哪一项是正确的？（）

A.客户满意度提升主要依靠降低产品价格

B.客户满意度的提升需要多方面的努力。包括提供优质的产品和服务，及时响应客户的需求和投诉，建立良好的沟通渠道，提供个性化的体验，增加客户的参与感和忠诚度。通过