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科技中介服务机构资质与执业规范手册

1.第一章机构资质与设立规范

1.1机构设立条件与程序

1.2人员资质与执业资格

1.3服务范围与业务登记

1.4资质证书管理与更新

1.5机构内部管理制度

2.第二章服务内容与执业范围

2.1服务项目分类与界定

2.2服务流程与操作规范

2.3服务标准与质量要求

2.4服务合同与协议管理

2.5服务档案与信息管理

3.第三章服务人员执业规范

3.1从业人员基本要求

3.2专业能力与培训要求

3.3服务行为规范与职业道德

3.4业务行为监督与考核

3.5人员执业行为记录与管理

4.第四章服务过程与风险控制

4.1服务过程管理与监控

4.2风险识别与评估机制

4.3服务过程中的合规要求

4.4服务过程中的信息保密与安全

4.5服务过程中的投诉处理机制

5.第五章服务成果与评价机制

5.1服务成果的认定与评估

5.2服务质量的评价标准

5.3服务评价的反馈与改进

5.4服务评价结果的记录与归档

5.5服务评价与资质升级的