秘书学理论与实务 A卷复习资料.docVIP

课程名称：秘书学理论与实务

第PAGE1页共3页

课程名称：

第PAGE1页共X页

一、简答题（每小题15分，共45分。）

1.简述秘书应恪守哪些职业道德？

答：(1)忠于职守；(2)廉洁奉公；(3)团结合作；(4)勤俭节约；(5)保守机密。(每点3分)

2.简述秘书接待工作的原则。

答：秘书接待工作的原则有诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、俭省节约、安全保密。（每点3分）

3.信息工作的四个基本原则是什么??

答:准确、及时、全面、适用（答对每点4分，答满4点得15分）

案例分析题（第一题15分，第二题40分共45分）

案例一：（每点1分，答对15点得满分）

1.办公室内缺少绿色植物,错;

2.办公室内环境自然,能用窗帘遮住强光,对;

3.将电脑、打印机等用电设备放置在一起,便于电源接线和管理,对;

4.办公桌未加整理,桌上、椅子上堆放文件,错;

5.电话铃响三声内接听,用语规范,对;

6.一边接电话一边记录重要信息,对;

7.对总经理布置的工作能马上落实,对;8.能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员,对