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汽车行业售后部维修师傅维修作业指导手册

第1章车辆基础诊断与检查

1.1故障现象记录与描述

师傅需首先查阅车辆维修手册中对应的故障码（DTC）列表，确认故障码的十六进制编码及对应的中文含义，例如P0300代表“随机或间歇性发动机故障”，并记录故障码出现的时间，是刚启动时还是行驶中，以便判断是启动瞬间还是行驶过程中发生的。观察仪表盘上的故障灯状态，确认故障指示灯是否闪烁、常亮或熄灭，同时检查车辆是否出现异常抖动、异响、动力下降或油耗突然升高，例如发动机出现轻微抖动且故障灯常亮，通常指向点火系统或火花塞问题。

询问驾驶员或乘客关于车辆行驶中的具体异常表现，如“最近几天油耗比平时增加了20%或“方向盘突然变重且发飘”，并记录这些主观描述与客观故障现象的关联，例如油耗增加伴随故障灯亮起，可能指向氧传感器或排放系统故障。检查车辆是否有未处理的事故痕迹或碰撞损伤，查看车身是否有凹陷、漆面剥落或金属变形，特别关注碰撞部位是否涉及安全气囊弹出痕迹，例如车头严重凹陷且仪表盘出现ABS故障灯，需高度警惕结构件损伤。记录车辆当前的行驶里程数、上次保养时间以及更换过的相关零部件信息，例如车辆里程为45000公里，上次保养为3万公里，近期更换过Ford品牌机油，这些信息有助于排除因保养不当导致的故障。

初步记录故障现象时，必须保持客观中立，使用“出现”、“显示”、“