装修行业装饰部设计师室内装修施工手册.docx

装修行业装饰部设计师室内装修施工手册

第1章

1.1客户需求深度调研与需求分析

调研前需明确“三问”原则，即询问业主对装修风格的偏好（如现代简约、新中式等）、对居住功能的具体需求（如是否需要智能安防、无主灯设计）以及预算范围，利用问卷或深度访谈获取基础数据。收集业主过往装修案例或照片，分析其生活习惯与痛点，例如老人家庭需重点关注无障碍通道与防滑处理，儿童家庭需考虑无毒环保材料及收纳设计。

记录业主对工期节点的硬性要求，区分“必须项”（如必须用特定品牌材料）和“建议项”，并询问是否接受周末施工以缩短整体周期。梳理业主对售后服务的期望，明确保修年限要求（如防水、水电、油漆各多少年）及