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关于规范户籍窗口民警接待服务工作守则及文明用语的通知

为进一步深化公安“放管服”改革，落实公安部关于户籍窗口规范化建设的各项要求，解决当前部分户籍窗口存在的服务不规范、用语不文明、流程不清晰等问题，切实提升人民群众对户籍服务的满意度和获得感，打造规范、便民、高效、文明的公安户籍服务品牌，现就进一步规范全局户籍窗口民警（含户籍辅助工作人员，下同）接待服务工作守则、明确文明用语规范有关要求通知如下：

一、总体工作要求

全局所有对外开展户籍业务服务的窗口，包括城区派出所户籍室、乡镇派出所户籍室、政务服务中心公安户籍窗口、独立设置的临时身份证办理点、流动人口服务窗口等，必须严格执行本通知规定的接待服务