原创力文档急诊科医患纠纷应急预案
一、总则
1.1编制目的
为科学、规范、高效应对急诊科突发医患纠纷事件，最大限度预防矛盾激化，保障患者生命安全、医务人员人身安全及医疗秩序稳定，维护医疗机构合法权益与社会公信力，依据国家法律法规及卫生健康管理要求，制定本应急预案。
1.2编制依据
本预案严格依据以下法律、法规、规章及规范性文件编制：
《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》
《中华人民共和国医师法》
《中华人民共和国治安管理处罚法》
《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第701号）
《医疗机构投诉管理办法》（国家卫生健康委员会令第5号）
《医院安全秩序管理规定》（国卫医发〔2021〕28号）
《医
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