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物业行业保洁部保洁员环境卫生操作手册

第一章总则与职责

第一节岗位基本要求与行为规范

保洁员必须持有物业企业正式颁发的《岗位操作证》，严禁无证上岗，上岗前需通过公司组织的《环境卫生操作实务》理论考试与现场实操考核，考核合格并签署《岗位责任书》后方可领取工作证进入作业区。每日上岗前需进行“晨检”工作，检查个人仪容仪表是否规范，佩戴工牌，核对当班任务单，确认穿着统一反光背心及防滑胶鞋，严禁穿拖鞋、短裤或佩戴首饰上岗。

严格遵守公司《员工行为规范》及《物业服务企业员工手册》，在作业区域内保持安静，严禁大声喧哗、追逐打闹或进行与工作无关的娱乐活动，杜绝酒后作业或带病作业。作业时必须将头发完全束起，长发必须盘入帽内，严禁佩戴耳饰、手表、项链等饰品，指甲需保持清洁修剪，严禁涂指甲油或佩戴戒指，保持手部及面部无污渍、无异味。严格执行“四清”制度，即上岗前清扫地面垃圾、清理设备间杂物、清理公共区域积水、清理卫生死角，确保作业区域无漂浮物、无积水、无异味。

作业过程中需时刻关注周边安全环境，发现道路施工、车辆通行或堆放物时，必须立即大声警示并设置临时警戒线，防止行人车辆闯入作业区域造成安全事故。

第二节保洁员安全操作规程

进入作业区前，必须检查地面防滑垫是否完好，若发现破损立即更换，严禁在湿滑、油污或结冰的地面上行走，防止滑倒摔伤。搬运保洁工具（如扫帚、拖把、水桶、吸尘器