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电信行业宽带部宽带工程师宽带故障处理手册

第一章故障现象识别与初步诊断

1.1常见故障现象分类

在宽带接入层，若用户主宽带速率低于签约速率或出现间歇性丢包，通常首先怀疑光猫或光猫与光纤耦合器之间的信号衰减。此时需检查光猫背板上的光功率计读数，若接收光功率低于-28dBm或高于+6dBm，说明光纤链路存在严重损耗或光模块损坏，需立即更换光模块并重新熔接光纤。若光功率在正常范围但速率仍不达标，则需排查分光比设置错误或端口配置冲突，此时应使用频谱仪检测光信号是否存在频率偏移，确认是否为多模光纤与单模光纤混用导致的模式色散问题。当用户反映宽带无法接入或“光猫亮红灯、宽带不亮”时，核心