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数码产品售后服务响应时间协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

服务方（以下简称“服务商”）：[填写服务商全称]，统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]，法定代表人：[填写法定代表人姓名]，地址：[填写服务商地址]，联系电话：[填写服务商联系电话]。

接受服务方（以下简称“用户”）：[填写用户姓名]，身份证号码：[填写用户身份证号码]，地址：[填写用户地址]，联系电话：[填写用户联系电话]。

鉴于服务商提供特定数码产品（以下简称“产品”）的销售及售后服务，用户购买并可能使用该产品，双方本着平等自愿、公平合理的原则，就服务商提供产品的售后服务响应时间事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1产品：指由服务商销售或指定的，包含在协议范围内的数码产品，包括但不限于智能手机、平板电脑、笔记本电脑、数码相机、移动电源、耳机等。具体产品型号及序列号以用户购买凭证记载为准。

1.2用户：指购买或使用本协议项下产品的个人消费者。

1.3服务商：指提供本协议项下产品销售及售后服务的一方企业。

1.4售后服务：指服务商根据产品“三包”规定、产品说明书、保修卡承诺以及本协议约定，为用户提供的产品安装、调试、维修、咨询、更换等服务的总称。

1.5响应时间：指用户就产品问题开始联系服务商开始，至服务商提供首次有效解决方案或服