2025年电信行业网络部维护工网络故障排查手册.docxVIP

2025年电信行业网络部维护工网络故障排查手册

第1章基础理论与应急流程

1.1通信网络拓扑结构与故障域划分

通信网络拓扑结构是指电信网络中各节点（如基站、核心交换机、传输网段）之间的物理连接与逻辑关系，通常采用分层架构设计，从接入层到核心层再到骨干层，每一层负责不同的业务承载与数据交换，确保信号在跨层传输时不中断。②故障域划分是根据网络物理位置、逻辑隔离性及业务重要性，将网络划分为区域网、传输网、核心网及接入网等具体故障域，明确每个域内的设备归属与管辖责任，避免“管界不清”导致的推诿扯皮。在典型场景下，基站故障域主要涵盖BBU（基带处理单元）、RRU（射频拉远单元）、天线及馈线，其物理位置固定于机房或铁塔上，信号传输路径短且路径单一，故障排查应优先从本地设备入手。④传输网故障域涉及SDH/MSTP或OTN等传输设备，负责长距离骨干信号的汇聚与分发，其特点是信号跨域传输，需关注链路光功率、误码率及色散补偿等关键指标，若发生中断往往影响范围广。⑤核心网故障域包括EPC或5G核心网设备，承担用户数据路由、鉴权及控制面功能，是网络的大脑，一旦故障将导致全网通信瘫痪，因此其维护要求最高，需严格执行“先通后复”原则。接入网故障域涵盖光交箱、光纤到户（FTTH）终端及用户侧设备，直接面对最终用户，故障现象往往表现为信号弱、无服务或通话质量差，排查重点在于分