医院医患冲突应急预案.docx

医院医患冲突应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效预防、及时处置各类医患冲突事件，规范冲突处置流程，最大程度降低冲突对医疗秩序、医务人员及患者合法权益的损害，保障医疗服务正常开展，维护医院安全稳定，构建和谐医患关系，特制定本预案。

1.2编制依据

严格遵循《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》《公安机关维护医疗机构治安秩序六条措施》《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》等法律法规及政策要求，结合本院实际运营情况编制。

1.3适用范围

本预案适用于本院范围内发生的所有医患冲突事件，涵盖因医疗行为异议、服务态度不满、费用争