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售货员面试题目及答案.docx

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    售货员面试题目及答案

    姓名：_____?准考证号：_____?得分：__________

    一、选择题(每题2分，总共10题)

    1.在销售过程中，以下哪项不属于有效的沟通技巧？

    A.积极倾听

    B.使用专业术语

    C.保持眼神接触

    D.主动询问客户需求

    2.当客户对产品有疑虑时，销售人员应采取哪种态度？

    A.直接反驳

    B.保持沉默

    C.耐心解释

    D.引导客户离开

    3.以下哪项不是销售过程中的关键步骤？

    A.客户需求分析

    B.产品展示

    C.价格谈判

    D.客户投诉处理

    4.在处理客户投诉时，销售人员应首先做什么？

    A.解释产品缺陷

    B.表示理解并道歉

    C.

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