2025年物业行业清洁部清洁员保洁工作手册.docx

2025年物业行业清洁部清洁员保洁工作手册

第1章基础规范与职业道德

1.1岗位职责与核心标准

作为物业清洁部的一线骨干，清洁员不仅是物理空间的维护者，更是社区品质的第一道防线。本岗位的核心标准以“零死角、零投诉、零隐患”为量化目标，具体执行细则如下：

每日作业前，必须执行“三扫”检查程序，即扫地、扫尘、扫窗，确保地面、天花板及窗台无灰尘、无蜘蛛网，并记录在《每日清洁日志》中，若发现异常需立即上报主管。遵循“先上后下、先里后外、先高处后低处”的作业顺序，使用高压水枪冲洗窗框后，方可进行玻璃擦拭，严禁使用湿布直接接触已清洁的玻璃以防留下水渍。

严格执行“一客一换”制度，对于多人