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酒店管理咨询服务合同协议2026年服务质量考核合同

甲方（委托方）：_________________

乙方（受托方）：_________________

签订日期：____年____月____日

签订地点：__________________

一、合同背景

鉴于甲方需要提高酒店管理水平，提升服务质量，特委托乙方提供酒店管理咨询服务。双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议。

二、服务内容

1.乙方提供以下咨询服务：

（1）酒店管理战略规划；

（2）酒店运营管理；

（3）人力资源配置与培训；

（4）市场营销与品牌推广；

（5）财务管理与成本控制；

（6）客户关系管理；

（7）服务质量监控与考核。

2.乙方应按照甲方要求，定期对酒店管理咨询服务内容进行调整和优化。

三、服务质量考核

1.考核指标：

（1）酒店入住率、平均房价、客房收益等经营指标；

（2）客户满意度调查；

（3）员工满意度调查；

（4）酒店设施设备完好率；

（5）酒店安全事故发生率。

2.考核方式：

（1）乙方定期向甲方提交服务质量报告；

（2）甲方委托第三方机构对服务质量进行评估；

（3）双方共同参与服务质量考核。

3.考核结果：

（1）如考核结果符合合同约定标准，甲方应支付乙方咨询服务费用；

（2