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2026年东航运行人员职业素养考核题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.东航运行人员在国际航班中，遇到突发医疗事件时，首先应采取的措施是？

A.立即广播求助

B.通知机长并执行急救程序

C.保持机上秩序，等待地面支援

D.询问乘客是否需要医疗帮助

答案：B

2.在执行国内航班前，运行人员需检查哪些文件是否齐全？

A.机长手册、飞行计划、气象报告

B.客舱乘务手册、应急设备检查单、乘客名单

C.地面服务手册、运行通告、机组联系表

D.以上所有

答案：D

3.东航运行人员使用英语与外籍乘客沟通时，应优先使用哪种语调？

A.严肃正式

B.亲切友好

C.机械刻板

D.幽默轻松

答案：B

4.在东航运行中，遇到乘客突发晕机时，正确的处置方法是？

A.让其自行调整坐姿

B.立即提供氧气并协助躺下

C.让其他乘客帮忙围观

D.通知乘务长再处理

答案：B

5.东航运行人员发现某乘客携带违禁品时，应如何处理？

A.直接没收并通知机长

B.先询问乘客用途再决定

C.忽略该物品继续服务

D.报告客舱经理并记录详情

答案：D

6.在东航运行中，遇到航班因恶劣天气备降时，运行人员需重点通知哪些信息？

A.备降机场名称、预计抵达时间

B.备降原因、机上餐饮调整

C.备降机场天气、地面服务安排

D.