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质量成本管理作业指导书

1.总则

1.1目的

为了规范公司质量成本的管理流程，通过预防、鉴定和损失成本的统计、分析与控制，寻求最佳质量成本水平，实现质量与成本的最佳平衡，从而在保证产品或服务质量的前提下，最大限度地降低总成本，提高企业的经济效益和市场竞争力，特制定本作业指导书。

1.2适用范围

本指导书适用于公司所有与产品质量相关的经营活动，包括但不限于研发设计、采购、生产制造、检验测试、销售及售后服务等环节的质量成本管理。公司所属各事业部、职能部门及子公司均须严格遵照执行。

1.3基本原则

质量成本管理应遵循以下基本原则：

（1）以客户为中心原则：所有质量成本活动均应围绕满足客户需求展