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2026年教育咨询行业（咨询规范）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

w1.教育咨询行业中，对于客户需求的深度挖掘，关键在于（）

A.简单询问客户基本情况

B.运用专业方法全面了解客户期望、目标及潜在问题

C.只关注客户提出的表面问题

D.凭经验猜测客户需求

答案：B

w2.在教育咨询行业，建立客户信任关系的重要基础是（）

A.夸大咨询效果

B.提供虚假成功案例

C.保持诚信、专业和负责的态度

D.先收取高额咨询费用

答案：C

w3.教育咨询方案的制定应依据（）

A.咨询师个人喜好

B.行业通用模板

C.客户具体需求和实际情况

D.以往类似案例

答案：C

w4.教育咨询过程中，与客户沟通的频率应该是（）

A.想联系就联系

B.按照固定的时间间隔定期沟通

C.客户主动联系时才回应

D.只在开始和结束时沟通

答案：B

w5.教育咨询行业对于咨询师的专业知识更新要求是（）

A.不需要更新

B.定期进行系统学习与更新

C.遇到问题再学习

D.依赖同行分享

答案：B

w6.当客户对咨询方案提出质疑时，咨询师应（）

A.强行让客户接受

B.不理会