妇产科服务流程优化与患者满意度.pptx

2026/02/01妇产科服务流程优化与患者满意度汇报人：WPS

CONTENTS目录01妇产科服务流程现状02妇产科服务流程优化措施03患者满意度的影响因素04提升患者满意度的策略05服务流程优化与满意度提升关系

妇产科服务流程现状01

现有流程概况门诊接诊流程患者需先在导诊台排队登记，填写纸质病历，再到诊室候诊，某三甲医院数据显示平均等待时长超40分钟。检查预约流程B超、唐筛等检查需医生开具单子后自行到检查科室预约，常出现预约排期至1周后的情况。产后护理流程产妇产后需自行联系护士更换床位、领取用品，某妇幼保健院调查显示30%产妇反映护理响应不及时。

存在的主要问题挂号排队