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护士执业资格考试指导--人际沟通.pptVIP

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  • 2026-05-15 发布于浙江
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护士执业资格考试指导--人际沟通.ppt

    人际沟通;考点分析;第一节：概述;（1）语言沟通语言沟通可分为口头语言沟通和书面语言沟通两种形式（35%）。（邮件、短信属于语言沟通）

    （2）非语言沟通非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通（65%）。;经典例题;经典例题;经典例题;经典例题;（1）环境因素

    ①噪声②距离③隐秘性

    （2）个人因素

    ①生理因素

    a.永久性生理缺陷：智力不健全，如弱智、痴呆等。

    b.暂时性生理不适：包括疼痛、饥饿、疲劳等暂时性生理不适因素。;②心理因素

    a.情绪b.个性c.态度

    ③文化因素

    ④语言因素（举例：80%的患者手术失败，20%

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