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彩票销售团队冲突管理考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在彩票销售团队中，冲突最常见的原因是？

A.薪资待遇不均

B.工作任务分配不公

C.人员沟通不畅

D.管理制度不完善

2.冲突管理中，以下哪种方法最能有效减少团队内部的矛盾？

A.强制解决方案

B.合作协商

C.忽视问题

D.制造更多规则

3.在处理团队冲突时，首先应该做的是？

A.找出冲突的根源

B.让冲突双方冷静下来

C.调动上级领导

D.公开批评冲突者

4.彩票销售团队中，最常见的冲突类型是？

A.任务冲突

B.关系冲突

C.过程冲突

D.规则冲突

5.冲突管理中，以下哪种策略最有助于建立团队信任？

A.分配惩罚

B