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物业管理清洁部保洁员清洁消毒规范手册

第1章总则与职责规范

1.1岗位定义与人员资质要求

保洁员是指受聘于物业企业，依据物业服务合同约定，负责建筑物内外环境日常清扫、垃圾清运、卫生消毒及设施表面擦拭等具体劳动的专职或兼职人员。该岗位的核心职责是通过标准化的作业程序，消除环境卫生隐患，保障物业共用部位、共用设施设备及相关环境的清洁与卫生。保洁员必须具备国家规定的健康证明，患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病及其他有碍公共卫生的疾病的，不得从事清洁工作。入职时，必须经过物业企业组织的岗前培训，考核合格后方可上岗，严禁无证上岗。

保洁员需持有有效的职业技能等级证书或物业企业内部培训合格证明，熟悉《物业服务企业清洁消毒规范》、《公共场所卫生管理条例》等相关法律法规。上岗前需接受防虫防鼠知识、急救常识及应急疏散演练，确保具备基本的职业安全意识和操作技能。保洁员应穿着符合物业企业统一规定的清洁工服，佩戴工牌，做到“着装整洁、精神饱满、举止文明”。在作业过程中，严禁穿拖鞋、短裤、背心等易掉屑、易破损的衣物进入公共区域，确保个人形象符合物业管理服务标准。保洁员需严格区分“保洁”与“保洁员”的边界，不得利用职务之便索取或收受业主、商户、第三方服务人员的财物，严禁在作业中接受宴请、礼品或安排私人活动。对于违规要求，必须立即向物业服务中心或上级主管报告