安防行业监控部监控员实时监控记录手册.docx

安防行业监控部监控员实时监控记录手册

第1章

监控岗位职责与操作规范

1.124小时值班制度与交接班流程

值班人员需严格执行24小时不间断值守”制度，严禁脱岗、离岗或睡觉，确保监控中心处于随时待命状态。值班期间必须保持通讯设备畅通，一旦发生紧急报警或系统故障，必须在30秒内响应并上报。交接班必须遵循“双人复核、影像留痕”原则，双方必须在监控大屏上共同确认上一班次的实时画面、报警记录及系统状态，并填写《交接班记录单》。交接内容需涵盖当前正在处理的报警事件、设备运行参数、系统日志及待办事项，确保信息零遗漏。

交班人需向接班人详细说明系统当前的运行状态，包括摄像头在线率、网络带宽