在线企业管理之在线客户关系管理(CRM)产品培训课件.pptVIP

在线企业管理之

在线客户关系管理

;在线客户关系管理

专门针对小企业打造的基于互联网应用模式的客户管理工具。它帮助销售团队统一管理客户资源，帮助销售人员高效有序的安排跟进计划，推进客户跟进过程，帮助销售主管及时获知销售进展情况，监控客户成熟度转化情况，发掘有价值的客户。

准确掌控客户信息，与客户高效互动；

实现高效营销，轻松管理！

;在线客户关系管理的目标客户通常具备以下几个特点

从事实体商品销售或提供服务业务的企业，比如广告、旅游、商贸、培训、互联网产品等行业

想进行电话销售的直销团队，企业通常直接面向最终消费者进行销售，所销售的实体商品通常不主要依赖柜台式销售

想随时随地、方便高效的管理自己客户和联系人的个人业务员

想统一管理分散的客户资源的公司，让记在业务员记事本里的客户真正变为公司的重要资源

目标客户总结描述

依靠自己的销售团队，面向最终消费者从事具有个性化搭配特征的商品或服务销售的企业

;在线客户关系管理功能清单

;功能亮点

简化了传统CRM中繁杂的销售机会阶段推进，只记录最有价值的客户、联系人、跟进记录、客户成熟度变化等的信息；

醒目的跟进计划提醒，提供短信提醒功能；

清晰的客户跟进指引；

直观的客户成熟度分类；

;;;;支持连续新增的功能，支持多联系人的录入

提供从Excel数据文件导入

最近录入的客户清单;管理自己的客户

管理下属的客户

查看其他同事的客户

整理