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客户引流策略研究框架

目录

一、内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究内容与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.4研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.5论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

二、客户引流理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.1客户引流概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2客户引流相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.3客户引流模式分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

三、客户引流策略要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.1