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医院门诊流程优化方案.docx

医院门诊流程优化方案.docx

    医院门诊流程优化方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、门诊现状分析 5

    三、流程优化目标 6

    四、患者需求分析 7

    五、门诊服务范围 9

    六、组织架构调整 15

    七、岗位职责优化 17

    八、预约挂号优化 19

    九、分诊导诊优化 21

    十、候诊管理优化 24

    十一、诊疗流程优化 26

    十二、缴费取药优化 29

    十三、信息系统支撑 32

    十四、数据采集分析 33

    十五、人员培训提升 35

    十六、沟通协同机制 37

    十七、服务环境改善 39

    十八、应急处置流程 42

    十九、质量控制体系

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