旅游业景区部景区经理景区突发事件处理手册（执行版）.docx

旅游业景区部景区经理景区突发事件处理手册（执行版）

第1章突发事件应急组织架构与职责分工

1.1应急指挥中心运行机制

应急指挥中心作为景区突发事件的“大脑”，需建立24小时不间断的值班制度，实行“首问负责制”，确保接到报警后3分钟内完成信息研判。指挥中心依据《突发事件应急预案》设定分级响应标准，遇四级（一般）以上突发事件，必须在15分钟内启动一级响应，并立即向文旅部及上级主管部门报送初步报告。

指挥长由景区总经理担任，副指挥长由分管安全副总经理担任，下设通信、调度、医疗、后勤四个职能组，各组负责人需在30分钟内完成人员定岗与职责确认。运行过程中严格执行“零报告”