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(2025年)辅导员职业技能大赛情景案例试题附答案

案例一：学生网络贷款引发的危机处理

情景描述

2025年3月的一天，某高校辅导员接到学生小李室友的电话，称小李最近行为异常，总是唉声叹气，还经常接到催债电话。室友们了解到小李在多个网络贷款平台借款，欠款数额较大，目前催债方不断骚扰，小李精神状态很差，甚至有了轻生的念头。辅导员迅速与小李取得联系，小李承认自己因购买昂贵电子产品和追求高消费，在多个网贷平台借款，现在利滚利已经无力偿还。

问题

1.辅导员在接到消息后，应采取哪些紧急措施？

2.如何帮助小李解决债务问题并进行后续教育？

3.怎样在班级中开展网络贷款风险防范教育？

答案

1.紧急措施

稳定小李情绪：第一时间与小李见面，耐心倾听他的困境和担忧，表达对他的关心和理解，让他感受到老师在支持他，避免他因过度焦虑而做出极端行为。例如，辅导员可以说：“小李，别害怕，老师会和你一起想办法解决这个问题的。”

通知家长：及时与小李的家长取得联系，告知他们小李的情况，让家长尽快赶到学校，共同处理此事。同时，提醒家长在来校途中保持与小李的联系，稳定他的情绪。

保护个人安全：安排小李的室友密切关注他的行踪和情绪变化，确保他的人身安全。必要时，可以将小李转移到安全的地方，如辅导员办公室或学校的心理咨询室。

收集证据：要求小李提供所有与网络贷款相关的证据，包括借款合同、还款记录、催债信息等，以便