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2026年保险维护客服外包协议

,甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：

鉴于甲方需要专业、高效的保险维护客服服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供保险维护客服服务事宜，达成如下协议：一、合同标的

1.服务内容：乙方将为甲方提供保险维护客服服务，包括但不限于客户咨询解答、投诉处理、售后服务跟进等。

2.服务标准：乙方将按照甲方提供的标准和服务规范，确保服务质量达到行业领先水平。

3.服务数量：本合同服务期为一年，乙方需提供不少于XX小时/月的保险维护客服服务。

4.单价：保险维护客服服务单价为人民币壹仟元整/小时。

5.总价：本合同总价为人民币壹拾伍万元整。二、权利义务

1.甲方义务：甲方应按照约定支付乙方服务费用，并配合乙方完成服务所需的相关工作。

2.乙方义务：乙方应按照约定提供保险维护客服服务，确保服务质量，并及时向甲方反馈服务情况。

3.甲方权利：甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，并提出改进意见。

4.乙方权利：乙方有权要求甲方按照约定支付服务费用，并有权拒绝甲方不合理的要求。

5.保密义务：双方对本协议内容以及服务过程中涉及的商业秘密负有保密义务。

6.知识产权：乙方提供的服务成果的知识产权归甲方所有。三、违约责任

1.乙方未按时完成服务，每逾期一日，应向甲方支付合同总价的千分之五作为违约金。