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医院医患沟通、知情告知工作规范

为构建和谐医患关系，保障患者合法权益，规范医疗服务行为，根据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《病历书写基本规范》等法律法规及行业标准，结合医疗机构实际工作特点，制定本规范。本规范适用于医院全体医务人员在诊疗活动中与患者（含患者近亲属及法定代理人，下同）进行的信息传递、情感交流及诊疗相关事项告知等工作。

一、医患沟通基本要求

医患沟通是医务人员在诊疗过程中，向患者传递疾病相关信息、解释诊疗措施、了解患者需求并取得理解配合的重要环节，需贯穿门诊、住院、检查、治疗、康复及随访全流程。

（一）基本原则

1.尊重与平等：医务人员应保持职业素养