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(新)互联网医疗服务管理制度(2篇)

互联网医疗服务管理制度（一）

一、总则

为规范本机构互联网医疗服务行为，保障医疗质量和医疗安全，保护患者合法权益，根据国家相关法律法规和政策要求，结合本机构实际情况，制定本制度。本制度适用于本机构开展的所有互联网医疗服务活动，包括但不限于在线问诊、远程医疗、健康管理、电子处方开具等。

二、组织管理

成立互联网医疗服务管理领导小组，由机构主要负责人担任组长，成员包括医务、护理、信息、质控、药事等相关部门负责人。领导小组负责统筹协调互联网医疗服务的发展规划、制度建设、质量控制等重大事项。

设立互联网医疗服务管理办公室，负责日常管理工作，包括服务流程制定、人员培训、患者投诉处理等。配备专职管理人员，负责系统维护、数据安全、信息审核等工作。

三、人员资质与管理

从事互联网医疗服务的医师、护士等卫生专业技术人员，应当依法取得相应执业资格，并在本机构注册。医师应当具有3年以上独立临床工作经验，熟悉互联网医疗服务流程和相关法律法规。

建立人员档案，记录人员基本信息、执业资格、培训情况、考核结果等。定期组织人员培训，培训内容包括法律法规、职业道德、业务知识、信息安全等方面。培训合格后方可上岗。

加强人员考核，考核内容包括业务能力、服务质量、医德医风等方面。考核结果与绩效挂钩，对于考核不合格的人员，暂停其互联网医疗服务资格，进行再培训，仍不合格的，取消其从业资格