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基于多维度视角的上海公立医院后勤社会化服务质量评价体系构建——以上海某三甲医院为样本的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着医疗卫生事业的不断发展，公立医院在我国医疗体系中的核心地位愈发凸显。作为保障医疗服务顺利开展的关键支撑，医院后勤服务的重要性不言而喻。它不仅关系到医院的日常运营秩序，还对医疗服务质量、患者就医体验以及医院的整体形象有着深远影响。上海作为我国的经济和医疗中心，其公立医院在后勤服务方面的改革与发展备受瞩目。

早在2000年，国务院办公厅转发的《关于城镇医疗卫生体制改革的指导意见》中就明确提出“实行医院后勤服务社会化，凡社会能有效提供的后勤