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物业管理行业保洁部保洁员卫生清洁手册（执行版）

第一章岗位责任制与行为规范

1.1岗位职责概述

保洁员作为物业服务的“第一道防线”，其工作质量直接关系到业主的居住体验和物业公司的品牌形象。本岗位的核心职责在于通过标准化的作业流程，确保公共区域达到行业认可的洁净标准，并维护好设施设备的安全状态。

负责划分明确的工作区域，将公共区域划分为清洁、中度清洁和深度清洁三个等级，并严格按照区域划分表进行责任落实，严禁推诿扯皮或越权作业。每日上岗前需依据《每日清洁计划表》检查当日任务清单，确保所有待清洁项目（如玻璃擦拭、地面除尘、垃圾清运）均被纳入计划并具备执行条件。

执行“一尘不染”的清洁标准，利用专业工具（如百洁布、洗地机、蒸汽清洁机）对墙面、地面、门窗及公共设施进行全方位消毒与除尘，杜绝肉眼可见的灰尘和污渍。严格遵循“先通后扫、先深后浅”的清洁顺序，在施工作业前必须清理周边障碍物，确保作业面畅通无阻，避免因施工导致的二次污染或安全事故。对垃圾进行源头分类处理，将生活垃圾、可回收物、有害垃圾及湿垃圾严格投放至指定垃圾桶，并定时清运至物业指定的垃圾中转站，确保垃圾日产日清，无堆积现象。

负责公共区域照明灯具、空调风口等设备的日常检查与维护，发现松动、损坏或积尘情况立即上报维修人员，确保设施设备始终处于良好运行状态。

1.2着装礼仪与仪容要求

专业的着装不仅是物业服务的“