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2026年家政服务客户投诉协议合同

本协议由以下双方于2026年签署：

客户（以下简称“甲方”）：[客户姓名或名称]，身份证号/统一社会信用代码：[客户证件号码]，联系地址：[客户联系地址]，联系电话：[客户联系电话]。

家政服务公司（以下简称“乙方”）：[公司名称]，统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]，注册地址：[公司注册地址]，联系电话：[公司联系电话]，投诉处理联系人：[联系人姓名]，联系电话：[联系人电话]。

鉴于甲方接受乙方的家政服务，可能发生服务过程中甲方与乙方或乙方派遣的家政服务人员之间的争议或投诉，为保障双方的合法权益，维护家政服务市场秩序，根据相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于甲方委托乙方提供的[具体服务类型，如：家庭保洁、母婴护理等]服务。

1.2本协议所称“投诉”是指甲方对乙方提供的服务、服务人员的服务行为、服务态度、服务效果等方面提出的不满、质疑或异议。

1.3本协议所称“服务人员”是指乙方或乙方委托，接受甲方委托为其提供家政服务的个人或团队。

1.4本协议所称“证据”是指与投诉事项相关的、能够证明事实真相的资料，包括但不限于书面陈述、照片、视频、录音、聊天记录、第三方证明等。

第二条投诉的提出与受理

2.1甲方应在服务结束后[具体天数，如：十]日内，以书面、电话、电子邮件或乙方提