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医院医患冲突升级应急处置预案

为有效预防和妥善处置医患冲突升级事件，维护正常医疗秩序，保障医患双方合法权益，依据《医疗纠纷预防和处理条例》《医院安全秩序管理办法》等相关法规，结合本院实际情况，制定本应急处置预案。本预案适用于院内因医疗服务、诊疗结果、费用争议等引发的，可能或已出现言语冲突激化、肢体对抗、财物损毁、限制人身自由等行为的突发医患矛盾事件处置。

一、应急组织架构与职责分工

本院建立“三级联动、分层响应”的应急处置体系，确保冲突事件早发现、快响应、稳控制。

（一）应急指挥中心

由院长任总指挥，分管医疗、安全的副院长任副总指挥，成员包括院办公室、医务科、护理部、医患关系办公室