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2026年汽车客运站调度管理规范及面试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《2026年汽车客运站调度管理规范》，以下哪项不属于调度员的核心职责？（A）

A.处理旅客投诉B.制定运输计划C.管理场站安全D.分析运营数据

解析：投诉处理属于客服范畴，调度主责是计划与运营协调。

2.当遇突发交通拥堵时，调度员应优先采取哪种措施？（C）

A.立即取消发班B.提高票价C.调整发班频次D.要求司机绕行

解析：调整频次可缓解站内压力，绕行需司机配合，取消发班影响旅客。

3.《规范》要求客运站每日核对车辆GPS数据，以下哪个时间点最合适？（B）

A.上午10点B.起运前1小时C.下午2点D.到达后半小时

解析：起运前核对可确保车辆状态准确。

4.若旅客因调度错误导致行程延误，客运站应承担什么责任？（D）

A.仅退还车票B.赔偿误工费C.免除部分服务费D.根据延误时长按比例赔偿

解析：赔偿标准需参照《规范》中的分级规定。

5.客运站调度系统应具备哪些功能？（C）

A.仅记录发班信息B.仅管理旅客投诉C.实时监控与动态调整D.仅生成财务报表

解析：调度系统需兼顾监控与调整，财务报表非核心功能。

6.以下哪种情况属于调度指令的无效执行？（A）

A.司机未按路线行