小时工客服合同协议.docx

小时工客服合同协议

甲方（用人单位）：

法定代表人/负责人：

地址：

联系电话：

乙方（小时工客服人员）：

姓名：

身份证号码：

住址：

联系电话：

根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，甲乙双方就乙方担任客服人员事宜，签订本合同协议。

第一条工作内容与岗位

乙方同意在甲方担任客服人员，主要工作内容包括但不限于：

1.通过电话、在线聊天工具、邮件等方式，接待客户咨询、解答疑问；

2.负责客户订单的处理、状态更新、查询服务；

3.受理并初步处理客户的投诉与建议，记录关键信息并上报；

4.根据甲方的产品知识库和服务流程，为客户提供标准化的服