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2025中国人寿保险股份有限公司盂县支公司收展部客户经理招聘笔试历年常考点试题专练附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《保险法》规定，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

2、在保险销售行为可回溯管理（“双录”）中，以下哪项情形通常不需要进行录音录像？（）

A.通过互联网渠道销售保险产品

B.向60周岁以上投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品

C.销售投资连结保险产品

D.向消费者销售保险期间超过一年的人身保险产品（不含互联网渠道）

3、下列哪项不属于中国人寿收展部客户经理的主要工作职责？（）

A.老客户保单保全服务

B.新单开发与销售

C.核保风险评估与决定

D.协助客户办理理赔手续

4、关于最大诚信原则，投保人在订立保险合同时应履行的主要义务是（）。

A.保证

B.如实告知

C.弃权与禁止反言

D.通知

5、某客户投保重疾险后，因经济困难申请退保。若该保单已生效满两年，保险公司应退还（）。

A.已交保费全额

B.现金价值

C.已交保费扣除手续费后的余额

D.当期保费

6、在客户服务中，处理客户投诉的首要原则是（）。

A.迅速界定责任归属

B.倾听并安抚客户情绪

C.立即提供赔偿方案