物业管理企业人才招聘体系优化研究.docx

研究报告

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物业管理企业人才招聘体系优化研究

一、研究背景与意义

1.1物业管理行业人才需求现状

(1)近年来，随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。据相关数据显示，截至2020年底，我国物业管理面积已超过300亿平方米，物业管理企业数量超过10万家。然而，在行业快速发展的同时，物业管理人才短缺问题日益凸显。一方面，物业管理行业对人才的需求量逐年增加，另一方面，现有人才队伍素质参差不齐，难以满足行业发展的需求。以北京为例，2020年北京市物业管理从业人员约为100万人，其中具有专业资质的物业管理师仅有2万人，占比仅为2%。

(2)物业管理行业人才需求现状主要体现在以下几个方面。首先，物业管理师、维修工、客服人员等一线岗位人才需求量大。随着物业管理面积的不断扩大，对一线岗位人才的需求也随之增加。以上海为例，2020年上海物业管理行业一线岗位人才需求量达到20万人，其中维修工需求量最大，达到8万人。其次，物业管理行业对管理人才的需求也在不断增长。随着物业管理项目的日益复杂化，对具备项目管理、财务管理、人力资源管理等专业能力的管理人才需求日益迫切。据调查，目前我国物业管理行业管理人才缺口约为30万人。

(3)此外，物业管理行业人才需求现状还表现在人才结构不合理、人才流动性大等方面。一方面，物业管理行业人才结构不合理，高技能人才、复合型人才相